POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad describe cómo la Academia YACHANA (en adelante, “YACHANA”, “la Academia” o “nosotros”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Usuario”) que visitan y/o interactúan con el sitio web https://www.yachanaec.com (en adelante, el “Sitio Web”), incluyendo formularios de contacto, registro/matrícula en línea y cobros mediante enlaces o códigos QR de PayPhone.
Este documento se emite considerando el marco ecuatoriano de protección de datos personales, que reconoce datos identificativos como la cédula dentro de los datos personales.
1) Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es Academia YACHANA.
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, el Usuario puede escribir a: contacto@yachanaec.com.
Dirección publicada en el Sitio Web: Carchi y Alejo Lascano, CICOG (Colegio de Ingenieros Comerciales del Guayas), Guayaquil – Ecuador.
2) Alcance
Esta Política aplica a los datos personales tratados por YACHANA en relación con: navegación y uso del Sitio Web; comunicaciones del Usuario con YACHANA (por ejemplo, formulario de contacto); registro/matrícula en línea (incluida cédula); y pagos en línea gestionados mediante redirección a PayPhone por link/QR.
3) Datos personales que se recopilan
Dependiendo de la interacción del Usuario con el Sitio Web y con YACHANA, se podrán recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario (contacto)
- Nombres y apellidos.
- Correo electrónico y/o número de teléfono.
- Contenido del mensaje (consultas, solicitudes de información).
3.2. Datos para registro/matrícula en línea (incluye cédula)
Si el Usuario realiza registro/matrícula en línea, YACHANA podrá recopilar y tratar datos necesarios para gestionar el servicio educativo, tales como:
- Nombres y apellidos.
- Número de cédula (dato identificativo).
- Datos de contacto (correo, teléfono).
- Información de inscripción (curso/programa seleccionado u otros datos académicos necesarios para la prestación del servicio).
3.3. Datos de facturación y transacción
Cuando aplique (por ejemplo, matrícula pagada), YACHANA podrá tratar:
- Datos de facturación (según corresponda): nombres/razón social, identificación (incluida cédula o RUC si se solicita), dirección u otros datos requeridos para emisión de comprobantes.
- Datos de transacción: estado del pago, fecha/hora, referencia o identificador de la operación, e información necesaria para conciliación y soporte.
Importante: YACHANA no solicita ni almacena el código de seguridad (CVV) ni credenciales completas de tarjeta; el pago se completa en la plataforma de PayPhone cuando el Usuario es redirigido mediante link/QR.
3.4. Datos de navegación y analítica (Google Analytics)
El Sitio Web utiliza Google Analytics para medir y analizar el uso del Sitio Web, lo que puede implicar el tratamiento de datos técnicos y de uso (por ejemplo, páginas visitadas, eventos configurados, tipo de dispositivo/navegador y fuente de tráfico), conforme a la documentación del servicio.
4) Finalidades del tratamiento
YACHANA trata los datos personales del Usuario para:
4.1. Atención de consultas y contacto
- Responder solicitudes de información, consultas y requerimientos enviados por el Usuario.
- Mantener comunicaciones de seguimiento relacionadas con la solicitud del Usuario.
4.2. Gestión académica (registro/matrícula) e identificación
- Gestionar el registro/matrícula del Usuario en programas/servicios académicos.
- Verificar y administrar la identificación del Usuario/estudiante en procesos internos, usando datos identificativos como la cédula cuando corresponda.
- Administrar la prestación del servicio (coordinación, soporte y comunicación operativa).
4.3. Pagos, validación y administración
- Validar pagos asociados a matrícula/inscripción u otros servicios ofrecidos por YACHANA.
- Gestionar conciliación, control de pagos, soporte por transacciones y atención de reclamos.
- Emitir comprobantes cuando aplique, usando los datos de facturación proporcionados.
4.4. Analítica, mejora y seguridad del Sitio Web
- Medir, analizar y mejorar el desempeño del Sitio Web mediante Google Analytics.
- Prevenir fraude, abuso del Sitio Web y fortalecer la seguridad operativa.
5) Base de legitimación
YACHANA tratará los datos personales principalmente bajo:
- Consentimiento del Usuario, cuando envía formularios y/o acepta cookies no esenciales, cuando corresponda.
- Ejecución de medidas precontractuales/contractuales, para gestionar registro/matrícula y la prestación del servicio educativo.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario (por ejemplo, obligaciones administrativas/tributarias asociadas a comprobantes, si aplica).
- Interés legítimo, para operar el Sitio Web de forma segura y realizar mejoras basadas en analítica.
6) Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionalidad básica y para medición/analítica mediante Google Analytics.
El Usuario puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador y, si se habilita un banner/panel de cookies, ajustar preferencias para cookies no esenciales.
Redirección a terceros (PayPhone)
Al usar un link/QR de pago, el Usuario puede ser redirigido a dominios/plataformas de terceros (PayPhone), donde rigen sus propias cookies y políticas.
7) PayPhone (pagos por link/QR)
YACHANA utiliza PayPhone para gestionar cobros en línea mediante links y/o códigos QR, lo cual redirige al Usuario a la plataforma de PayPhone para completar la transacción.
PayPhone trata datos personales y de transacción conforme a sus Términos y Condiciones y su Política de Privacidad, por lo que se recomienda revisarlos antes de finalizar el pago.
YACHANA podrá recibir de PayPhone la confirmación del pago, estado y referencias/identificadores necesarios para validar la matrícula/compra, conciliación y soporte.
Enlaces de referencia de PayPhone:
- Política de Privacidad: https://www.payphone.app/politicas-de-privacidadpayphone
- Términos y Condiciones: https://www.payphone.app/terminos-y-condicionespayphone
- Política de cookies: https://www.payphone.app/politica-de-cookiespayphone
8) Conservación de la información
YACHANA conservará los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas (atención de consultas, gestión académica, soporte y administración), y por plazos adicionales cuando exista obligación legal aplicable.
Los datos de analítica (Google Analytics) se conservan de acuerdo con la configuración de retención establecida en la propiedad de Google Analytics.
9) Compartición de datos y terceros
YACHANA no vende ni comercializa datos personales.
YACHANA puede compartir datos o permitir su tratamiento por proveedores necesarios para operar el Sitio Web y prestar el servicio, como:
- Proveedores de hosting, correo y herramientas técnicas.
- Google (Google Analytics) para medición/analítica.
- PayPhone para procesamiento del pago por redirección (link/QR).
Estos terceros pueden actuar como encargados o responsables independientes según el servicio, y se rigen por sus propios términos/políticas cuando corresponda.
10) Transferencias internacionales
El uso de proveedores tecnológicos globales (por ejemplo, Google Analytics) puede implicar tratamiento/almacenamiento de datos en infraestructura ubicada fuera de Ecuador, según la arquitectura del proveedor y configuraciones aplicables.
YACHANA procurará aplicar medidas razonables de seguridad y confidencialidad para este tipo de tratamientos.
11) Seguridad de la información
YACHANA aplica medidas de seguridad razonables (administrativas, técnicas y organizativas) para proteger los datos personales.
Aun así, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet es completamente infalible.
12) Derechos del titular y solicitudes
El Usuario (titular) puede ejercer derechos de protección de datos personales (por ejemplo, acceso, rectificación/actualización, eliminación/supresión y oposición), conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
Para ejercerlos, el Usuario debe enviar una solicitud a contacto@yachanaec.com con su identificación mínima (por ejemplo, nombres completos y número de cédula) y el detalle del requerimiento, conforme a reglas previstas en el reglamento aplicable.
YACHANA atenderá solicitudes dentro de los plazos previstos en la normativa aplicable.
13) Datos de menores de edad
Dado que el servicio puede estar dirigido a estudiantes de bachillerato, si el Usuario es menor de edad se recomienda que el envío de datos, registro/matrícula y pagos se realicen con conocimiento y acompañamiento de su representante legal, priorizando el interés superior del menor conforme a estándares de protección aplicables.
14) Enlaces a sitios de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces hacia sitios o plataformas de terceros (por ejemplo, PayPhone).
YACHANA no controla sus prácticas de privacidad; el Usuario debe revisar sus políticas antes de proporcionar datos.
15) Cambios a esta Política
YACHANA podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios operativos, tecnológicos o normativos.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización.
