TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://www.yachanaec.com (el “Sitio Web”) y las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por Academia YACHANA (en adelante “YACHANA”, “Academia de Ciencias Exactas” o “nosotros”).
Al acceder al Sitio Web, registrarse/matricularse, enviar formularios o realizar pagos, el usuario (en adelante, el “Usuario” o “Estudiante”, según corresponda) acepta estos Términos.
1) Identificación y contacto
- Titular/Prestador del servicio: Academia YACHANA.
- Correo de contacto (soporte/consultas): contacto@yachanaec.com.
2) Definiciones
- Usuario: persona que navega o interactúa con el Sitio Web.
- Estudiante: Usuario que se registra y/o contrata servicios académicos.
- Servicios: programas, cursos, tutorías, simuladores, material y/o actividades de preparación académica ofrecidas por YACHANA (presenciales, virtuales o híbridas, según corresponda).
- Contenido: textos, videos, clases, bancos de preguntas, recursos descargables, materiales, evaluaciones, simuladores y demás recursos proporcionados por YACHANA.
3) Objeto
Los Términos establecen:
- Condiciones de uso del Sitio Web.
- Condiciones de registro/matrícula y acceso a Servicios.
- Condiciones de pago (incluyendo PayPhone por link/QR).
- Propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y reglas de conducta.
4) Requisitos de uso y veracidad de datos
- El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en formularios, registro y matrícula.
- Para matrícula/registro se podrá requerir número de cédula con fines de identificación y administración académica.
- El Usuario es responsable de la custodia de su información y de cualquier uso que haga del Sitio Web desde sus dispositivos/cuentas.
5) Registro, matrícula y acceso a servicios
- El acceso a ciertos Servicios puede requerir registro y/o matrícula previa.
- YACHANA puede rechazar, suspender o cancelar una matrícula si detecta: suplantación de identidad, información falsa, incumplimiento de pagos o violaciones a estos Términos.
- Las condiciones específicas de cada Servicio (duración, horarios, modalidad, alcance de materiales) serán las informadas por YACHANA al momento de la contratación o por sus canales oficiales.
6) Precios, promociones e impuestos
- Los precios, promociones y condiciones de pago serán los indicados en el Sitio Web o canales oficiales de YACHANA al momento de la compra/matrícula.
- En caso de discrepancia evidente (error tipográfico o técnico), YACHANA podrá anular la transacción y ofrecer alternativas o devolución según corresponda.
7) Pagos (PayPhone por link/QR) y confirmación
- YACHANA utiliza PayPhone como mecanismo de cobro mediante links y/o códigos QR que redirigen al Usuario a la plataforma de PayPhone para completar el pago.
- El Usuario entiende que PayPhone es un tercero y que el tratamiento del pago se rige por las políticas y términos de PayPhone.
- YACHANA recibirá la confirmación del pago (por ejemplo: estado, referencia/ID de transacción) para validar la matrícula/compra.
- La matrícula o activación del Servicio se considerará confirmada cuando el pago figure como aprobado/confirmado y YACHANA valide la operación.
8) Política de cambios, cancelaciones y reembolsos
Para evitar ambigüedades, se establecen reglas generales (ajustables si YACHANA maneja una política más específica):
- Antes del inicio del curso/servicio: solicitudes de cancelación podrán evaluarse caso por caso; YACHANA podrá retener cargos administrativos o costos no recuperables (por ejemplo, comisiones de pasarela).
- Después del inicio del curso/servicio: por tratarse de servicios educativos con acceso a contenidos/planificación, normalmente no se realizan reembolsos totales; YACHANA podrá ofrecer alternativas (por ejemplo, cambio de grupo/horario) cuando sea posible.
- Casos de fuerza mayor: se evaluarán individualmente.
- Cómo solicitar: el Estudiante debe escribir a contacto@yachanaec.com indicando nombres completos, cédula, servicio contratado, fecha de pago y motivo.
Recomendación: si desean una política más estricta o más flexible (por ejemplo “no hay reembolsos” o “reembolso parcial hasta X días”), se reemplaza este punto por la política oficial.
9) Conducta del Usuario y uso permitido
El Usuario se compromete a:
- No usar el Sitio Web para fines ilegales o no autorizados.
- No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar seguridad, extraer datos masivamente (scraping) o interferir con el funcionamiento del Sitio Web.
- Mantener el respeto en espacios de interacción (si existieran): chats, foros, grupos o clases.
YACHANA podrá suspender accesos o retirar al Estudiante de actividades si existe conducta que afecte a docentes, personal o estudiantes.
10) Propiedad intelectual y prohibición de distribución
- Todo el Contenido del Sitio Web y de los Servicios (materiales, textos, videos, bancos de preguntas, simuladores, marcas, logos) pertenece a YACHANA o se usa con autorización.
- Queda prohibida la reproducción, grabación, distribución, reventa, publicación o comunicación pública del Contenido sin autorización escrita.
- Se prohíbe compartir accesos, enlaces privados, materiales descargables o credenciales (si existieran).
11) Resultados académicos y descargo de responsabilidad
- YACHANA ofrece servicios de preparación académica y acompañamiento; sin embargo, no garantiza resultados específicos (por ejemplo, obtención de cupo, puntaje mínimo, admisión u otro resultado).
- El desempeño del Estudiante depende de múltiples factores, incluyendo estudio personal, asistencia y condiciones externas.
12) Disponibilidad del sitio y cambios en el servicio
- YACHANA puede realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios de contenido/estructura del Sitio Web.
- Podrían existir interrupciones temporales por causas técnicas o de terceros.
- YACHANA podrá modificar horarios, docentes o componentes operativos del Servicio cuando sea necesario, procurando mantener la calidad y comunicar cambios relevantes.
13) Enlaces de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, PayPhone). YACHANA no es responsable del contenido, disponibilidad o políticas de terceros.
14) Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de YACHANA, la cual forma parte integral de estos Términos.
15) Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa aplicable:
- YACHANA no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante, interrupciones de conectividad del Usuario o fallas atribuibles a terceros.
- La responsabilidad de YACHANA, si existiera, se limitará razonablemente al valor efectivamente pagado por el Servicio afectado, salvo que la ley disponga lo contrario.
16) Terminación
YACHANA podrá terminar o suspender el acceso del Usuario/Estudiante al Sitio Web o Servicios si:
- Incumple estos Términos.
- Realiza fraude, suplantación, impago o difusión no autorizada de Contenido.
- Afecta la seguridad del Sitio Web o la integridad de otros usuarios.
17) Modificaciones a los Términos
YACHANA podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, con la fecha de actualización indicada al inicio.
18) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes según corresponda, salvo acuerdo distinto entre las partes.
